En kund ringer. Jag svarar:
-Välkommen till xxx, det är Å.
-Hej! Jag ringer från xxx och vi har en gemensam kund som får upp ett meddelande på sin dator som säger: ”blablabla.” Kan det betyda att dom inte har ett program från er?
-Ursäkta? …vad heter kunden? (Jag vill kolla upp dem i vårt register så jag kan se om dom har något av våra program.)
-Njä… det vet jag inte. Jo men, kunden får upp ett meddelande och jag undrar om det kan betyda att dom INTE har ert program?
-Ursäkta men jag har Aldrig fått frågan om ett felmeddelande kan betyda att kunden Ej har vårt program då Vårt program inte kan generera några felmeddelanden om kunden INTE har vårt program.
-Men kan det vara så att dom inte har det?
-Har du frågat kunden om dom har programmet?
-Nä men alltså. Vart ser man det?
-Har dom en ikon på skrivbordet som heter vad vårt program heter?
- ………..det vet jag inte.
-Ring och fråga kunden om dom har vårt program.
-Okej, tack hej!
